Um dos principais fabricantes de eletrodomésticos fica mais perto de seus clientes com uma operação mais simplificada.
Apresentação
Nosso cliente é um dos maiores fabricantes de eletrodomésticos da Europa e líder do setor, com mais de 40 fábricas nos cinco continentes, produzindo e desenvolvendo eletrodomésticos de alta tecnologia e oferecendo soluções de primeira linha para residências em todo o mundo.
Apesar de seu reconhecido sucesso e prestígio internacional, a distância entre a Europa e a América Latina era um grande desafio, por isso a empresa precisava de um provedor confiável de serviços para operar no Chile e oferecer uma resposta mais rápida e mais flexível aos seus clientes na região.
O desafio
O desafio para esse fabricante europeu era encontrar um aliado estratégico que não apenas tivesse a capacidade de armazenar seus produtos no Chile, como também pudesse agregar eficiência e agilidade à operação, melhorando o controle de sua carga em cada elo da cadeia, desde o armazenamento até a rotulagem e a preparação de pedidos, chegando até o destino final com entrega direta ao cliente.
Neste contexto, a empresa decidiu fazer uma parceria com um operador de logística especializado e abrangente, que gerenciasse sua cadeia de logística na região e aumentasse o controle de suas mercadorias e entregas, implementando uma estratégia especialmente projetada para seu setor, com equipamentos específicos para manusear seus produtos e que fosse capaz de ser adaptada a diferentes necessidades.
A solução
Para atender o desafio de prestar apoio a um líder de mercado é preciso outro líder, e é por isso que a empresa confiou suas operações à Maersk e ao seu centro de distribuição de logística de mais de 10.000 metros quadrados, com espaço e serviços adequados para atender às suas diversas necessidades. Sua localização estratégica, ao sul de Santiago, também está próxima dos principais distribuidores varejistas e conectada por rodovias a todo o país.
As instalações têm o espaço e os equipamentos técnicos para realizar o armazena-mento organizado e seguro de todos os tipos de produtos, desde empilhadeiras com garras, que garantem o manuseio adequado das mercadorias, até uma equipe encarregada de programar e coordenar com os clientes para garantir a entrega adequada, dentro do prazo e em perfeito estado.
É uma solução logística abrangente, que inclui armazenamento, controle de inventário, rotulagem, encaixotamento e proteção dos eletrodomésticos, além da preparação de pedidos e distribuição até o destino final para diversos varejistas ou clientes. Isso, juntamente com o rastreamento online, permite que a empresa e os usuários finais controlem e visualizem os pedidos em tempo real.
O resultado
A solução abrangente de armazenamento e distribuição da Maersk reduziu os prazos de entrega e melhorou a capacidade de resposta dessa importante fabricante de eletrodomésticos perante os seus clientes e distribuidores. O sistema de rastreamento até o destino final proporcionou controle sobre seus produtos em tempo real e permitiu que a empresa respondesse imediatamente aos imprevistos, melhorando significativamente o serviço prestado.
Os serviços personalizados da Maersk permitem que a fabricante alemã prepare seus pedidos no Chile, deixando o controle da segurança, reembalagem e rotulagem de seus eletrodomésticos em mãos especializadas, para adaptar-se às necessidades dos clientes finais, tais como nós, os varejistas, construtoras ou distribuidores, entre outros. Além disso, ela conseguiu cortar o número de funcionários na região e reduzir significativamente seus custos operacionais, confiando toda a sua operação a um único operador.
Oferecemos soluções personalizadas para cada cliente, impulsionadas pelo nosso objetivo de entender e satisfazer melhor as necessidades de nossos clientes, eliminando a complexidade, aumentando o controle e digitalizando as operações logísticas globais.
Para saber mais sobre nossas soluções automotivas, visite-nos aqui ou fale com nossos especialistas.
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