Las empresas tecnológicas se están ahogando en información, pero lo que necesitan son información procesable para la resiliencia de la cadena de suministro. Todo el mundo esperaba que la revolución de los datos transformara la forma en que las empresas gestionan todos los aspectos de su negocio. Disponer de los datos adecuados permitiría a los líderes detectar oportunidades y desafíos con antelación y actuar en consecuencia.

Las cadenas de suministro, en particular, parecían listas para cosechar ventajas significativas. Esto es fundamental dado los retos de suministro continuos y a menudo escalables, incluidas las tensiones geopolíticas y los conflictos, el cambio climático y las condiciones meteorológicas adversas, la escasez de mano de obra y las brechas de talento. Pero no ha funcionado así:

• Cambio de Curso, la reciente investigación de Maersk sobre la resiliencia de la cadena de suministro, reveló que, en promedio, las empresas tecnológicas perdieron más del 3.6 % de los ingresos anuales debido a la interrupción de la cadena de suministro en su último año fiscal.
• Nuestra encuesta a líderes sénior de la cadena de suministro, logística y operaciones en el sector tecnológico demostró que el problema no es la falta de datos. Más bien, convierte esos datos en información procesable.
• Alrededor de un tercio de las empresas tecnológicas de nuestra investigación afirman que carecen de las habilidades necesarias para hacerlo. Esto genera ‘puntos ciegos’, que ralentizan la toma de decisiones y debilitan la resiliencia de la cadena de suministro.

La brecha de información sobre datos en la resiliencia de la cadena de suministro

“No hay escasez de datos”, afirma Matteo Pecci, director de operaciones del fabricante de electrodomésticos De'Longhi. “Pero hay una escasez en la capacidad de procesar esos datos y convertirlos en indicadores significativos que apoyen la toma de decisiones en todas las funciones”.

Muchas empresas tecnológicas se enfrentan a estos retos. Están perdiendo oportunidades de optimizar los flujos de su cadena de suministro y les resulta difícil priorizar y coordinar acciones entre las distintas áreas del negocio y con los socios clave.

Pero no tiene por qué ser así.

El análisis de los “líderes en resiliencia” de nuestra investigación (empresas tecnológicas que perdieron menos del 1 % de sus ingresos debido a la interrupción de la cadena de suministro en el último año fiscal) muestra que estas empresas son mejores a la hora de extraer información de los datos.

• Solo el 6 % de los líderes carece de visibilidad de los plazos de entrega de componentes críticos o productos acabados, frente al 25 % de las empresas menos resilientes (los “seguidores”).
• Solo el 3 % de los líderes carece de información sobre su exposición al riesgo geopolítico, en comparación con el 18 % de sus homólogos de baja resistencia.
• Ninguno de los líderes en resiliencia reporta problemas para acceder a los niveles de inventario en tiempo real de productos de alto valor o sensibles al tiempo, mientras que el 18 % de los seguidores reporta baja visibilidad.

Ya sea de socios de la cadena de suministro, sistemas internos o indicadores macroeconómicos, los líderes en resiliencia destacan por su capacidad para extraer datos útiles.

Esto les permite gestionar los costos de la cadena de suministro. Las empresas que vean con antelación la escasez de materias primas, por ejemplo, pueden abastecerse antes de que aumenten los precios.

Cuando se les preguntó qué recursos o capacidades que carecen actualmente ayudarían más a equilibrar la agilidad de la cadena de suministro con la estabilidad a largo plazo, las empresas tecnológicas mencionaron con más frecuencia la visibilidad del riesgo en tiempo real y los conocimientos procesables.

Cadenas de suministro del sector tecnológico: de la sobrecarga a la acción

Entonces, ¿cómo deberían las empresas abordar la avalancha de datos?

1. Obtener más de los datos que ya tienes

Una prioridad, sugiere Pecci de De'Longhi, debería ser extraer información de mejor calidad de los datos ya disponibles. “Ahora estamos trabajando en herramientas que resuman los datos para que sean más útiles para la toma de decisiones”, afirma sobre el enfoque de su empresa.

Las herramientas de planificación financiera basadas en escenarios, por ejemplo, pueden ayudar a las empresas a pasar de centrarse en puntos de datos teóricos a objetivos reales. Sin embargo, menos de la mitad de las empresas tecnológicas las utilizan para mejorar la resiliencia financiera de la cadena de suministro.

2. Convertir señales en decisiones rápidas

Las empresas también deben intentar acelerar la conversión de los datos en información. La empresa global de servicios de fabricación electrónica Jabil ha construido su propia plataforma capaz de evaluar el impacto de una amplia gama de señales de riesgo externo en proveedores y componentes clave.

Frank McKay, Director de Cadena de Suministro y Adquisiciones de Jabil, explica: “Recopilamos información de la web y nos suscribimos a diversas fuentes de datos, que luego combinamos con la experiencia de nuestros profesionales para ayudarnos a tomar decisiones más informadas con mayor rapidez.”

Esto coloca a Jabil en una posición para reaccionar rápidamente incluso a los eventos más inesperados, como el reciente terremoto en el sudeste de Asia. “En cuestión de segundos, pudimos empezar a trabajar en planes de contingencia e identificar dónde podríamos necesitar utilizar proveedores alternativos”, afirma.

3. Configuración de torres de control

En Schneider Electric, el despliegue de “un ecosistema de gemelos digitales” y la configuración de torres de control han sido cruciales para recopilar, procesar y analizar datos de 153 fábricas y 27 000 proveedores. “Tu pila tecnológica y tu infraestructura de datos son fundamentales”, afirma Stuart Whiting, vicepresidente sénior de Cadena de suministro global - Logística, planificación y servicios. “Podemos intervenir o manipular de forma proactiva dondequiera que haya un reto en cualquier punto de contacto en particular hasta ese punto de entrega”.

4. Desarrollo del talento

Para sacar el máximo partido a los datos, la tecnología y la infraestructura, las empresas necesitan el talento adecuado. Nuestra encuesta muestra que casi cuatro de cada 10 empresas tecnológicas tienen una necesidad urgente de añadir habilidades de análisis e interpretación de datos a sus equipos de cadena de suministro en los próximos dos años. “Tienes que asegurarte de tener las competencias adecuadas para aprovechar realmente lo que aportan la tecnología y los datos”, afirma Whiting.

5. LSP como socios de Insight

Los proveedores de servicios logísticos (LSP) tienen un papel crucial que desempeñar a la hora de ayudar a las empresas tecnológicas a extraer información de sus datos. Herramientas y servicios como la gestión de la cadena de suministro (SCM) y el modelo de resiliencia de la cadena de suministro de Maersk respaldan la visibilidad de la cadena de suministro y la agilidad. El modelo SCM de Maersk también puede predecir interrupciones y recomendar acciones para garantizar que la logística permanezca ininterrumpida.

Muchas empresas tecnológicas ya están incorporando LSP en sus ecosistemas de datos, aunque es más probable que los líderes lo hagan con un margen del 13 % sobre los seguidores. Sin embargo, muchos seguidores indican que están dispuestos a colaborar en el futuro.

Schneider Electric es una de las empresas tecnológicas líderes en este sentido. “Hemos sido bastante estratégicos con nuestros socios logísticos”, afirma Stuart Whiting. “Aunque tenemos varios LSP, los alojamos conjuntamente en nuestras torres de control para permitirnos garantizar soluciones y ejecución integrales”.

Qué hacer a continuación para la resiliencia de la cadena de suministro

Para mejorar el uso de los datos, las empresas deben centrarse en cuatro prioridades:

• Mejorar la arquitectura de datos: romper los silos, consolidar los sistemas e integrar todas las fuentes internas y externas.
• Adquirir herramientas más inteligentes: invertir en funcionalidades como gemelos digitales, IA y análisis predictivos, centrándote en soluciones que apoyen la toma de decisiones a gran velocidad.
• Desarrollar conjuntos de habilidades: fortalecer las competencias en torno al análisis e interpretación de datos, para que los equipos estén seguros de su capacidad para actuar rápidamente.
• Reforzar las asociaciones: utilizar las relaciones con proveedores y LSP para aumentar el acceso a los datos y la información; integrar a los socios en los marcos de planificación y control para respaldar la toma de decisiones colectivas y la acción conjunta.

El objetivo es pasar de la sobrecarga de datos a la ventaja de los datos. La información es la moneda de la resiliencia, y las empresas líderes en el sector tecnológico ya no se ven disuadidas por la disrupción. Más bien, entienden cómo interpretarlo y, sobre todo, cómo actuar de manera decisiva para contenerlo, acercándose mucho más a la resiliencia de la cadena de suministro.

¡Prepárate para una resiliencia inteligente de la cadena de suministro que vaya más allá! Explora el informe completo Cambio de Curso y aprende más sobre el Modelo de Resiliencia de la Cadena de Suministro de Maersk, o para más tendencias e información sobre logística, lee y descarga El Mapa de Tendencias Logísticas.

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