請求書は本船の出発・到着予想時刻 (ETD/ETA) の4日前に作成されます。 MyFinanceプラットフォーム上で、発行当日にオンラインアクセスできます。

MyFinanceプラットフォームは弊社の内部SAPポータル（インボイシング・システム）と直接つながっています。 これにより、マースクが把握している請求書のすべてを最新の状態でご覧いただけます。

MyFinanceポータルで請求書が見つからない場合は、以下のいずれかの理由が考えられます：

1. まだ請求書が作成されていない。 請求書が作成されるまでお待ちいただくか、数日経っても作成されない場合は、マースク財務担当者までお問い合わせください。
2. 別の顧客コードで作成された請求書にアクセスしようとしている可能性がある。 現在の請求書にアクセスするには、該当するMyFinanceアカウントにログインしてください。 また、ライブチャットを利用してアカウントをリンクさせることができます。
3. 請求書がキャンセルされたにもかかわらず、揚地の国に反映されていない。 この場合は、最寄りのマースク財務担当者にご連絡ください。

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