Si vous souhaitez contester une facture, vous pouvez le faire rapidement via MyFinance. Votre litige sera immédiatement enregistré et notre équipe Litiges le résoudra rapidement.

1. Cliquez sur Account (Compte) en haut à droite de la page d’accueil et connectez-vous.
2. Cliquez sur Manage (Gérer) dans le menu supérieur et sélectionnez MyFinance dans le menu déroulant.
3. Dans MyFinance, cliquez sur l’onglet Open, Overdue, Paid, Credits (Ouvertes, En retard, Payées, Crédits).
4. Sélectionnez une ou plusieurs factures avec le même motif de litige.
5. Une fois la sélection effectuée, le panneau fixe apparaît. Cliquez sur l’icône pour contester la facture.
6. Sélectionnez l’un des motifs de contestation suivants :
   • Tarifs incorrects
   • Déjà payé
   • Payeur incorrect
   • Informations manquantes

Si vous choisissez Incorrect Payer (Payeur incorrect). Nous vous montrerons comment modifier les détails du paiement à partir du dossier de l’expédition. La demande de modification sera traitée dans les heures qui suivent et vos factures seront soit modifiées ou annulées, ou une nouvelle facture sera générée.