L’avis d’arrivée est un document émis par Maersk pour les parties portées au connaissement (ex. destinataire, première partie à notifier) 24 à 96 heures avant l’arrivée du navire. Ce document fournit des détails sur l’expédition, tels que le numéro de navire/voyage, les coordonnées des parties portées au connaissement, les détails de la marchandise/du conteneur, la date d’arrivée estimée au lieu de déchargement et, dans certains cas, les frais à régler. Ces informations peuvent être utilisées par le destinataire pour planifier la relâche des marchandises, c’est-à-dire l’organisation du dédouanement, la demande d’un bon à délivrer, le paiement des frais import et la planification de la livraison.

1. L’avis d’arrivée est accessible de deux manières.
   • Maersk.com
   • Notification par e-mail lors de l’inscription
2. Maersk.com
   • Cliquez sur Account (Compte)  en haut à droite de la page d’accueil et connectez-vous. Vous arrivez sur la page « Welcome to your Hub » (Bienvenue dans votre Hub).
   • Saisissez votre numéro d’expédition et cliquez sur le bouton de suivi.
   • La page Dossier de l’expédition s’affiche avec tous les détails d’une expédition.
   • L’onglet Documents contient un lien vers le document d’avis d’arrivée.
   • Veuillez noter que le lien permettant de télécharger le document d’avis d’arrivée sera généralement disponible 24 à 96 heures avant l’arrivée du navire.
   • Les parties mentionnées au connaissement peuvent accéder à ce document
     • Destinataire
     • Première partie à notifier
     • Notifié supplémentaire
3. Notification par e-mail–autre moyen d’obtenir l’avis d’arrivée. Pour créer un abonnement, suivez les étapes ci-dessous.
   • Cliquez sur Account (Compte)  en haut à droite de la page d’accueil et connectez-vous.
   • Cliquez sur Profile (Profil)  situé dans le coin supérieur droit de la page, puis sur Notifications.
   • Cliquez sur Create new notification (Créer une nouvelle notification) et sélectionnez l’option Avis d’arrivée.
   • Choisissez vos paramètres
     • Origine et destination de l’expédition.
     • Identifiez le rôle de la partie sur l’expédition.
   • Soumettez votre demande d’abonnement. Le processus de demande est ainsi terminé.
   • Vous avez la possibilité d’enregistrer plusieurs demandes d’abonnement pour l’avis d’arrivée.
   • À l’heure de l’arrivée du navire si votre demande d’abonnement correspond à l’expédition, Maersk vous enverra automatiquement un e-mail avec le document d’avis d’arrivée en pièce jointe au format PDF.