LinkedIn
Facebook
X.com
WeChat
Email
If your payment is not reflected online, you will need to inform our Customer Experience team through our Case Management system.
To submit a case you just need to follow these 3 simple steps:
- To get started, go to: Create case
- From the dropdown options, choose Charges, Invoice & Payment, Payment not updated. This helps us direct your case to the right team quickly.
- Link your shipment and add any comments or extra information to explain the enquiry. If required, you can upload your documents in relevant supported formats: Excel (.xlsx), PDF, Word (.doc/.docx), PowerPoint (.ppt/.pptx), and images (.jpg, .png, .gif). Once completed submit your case.
Using Case Management is the best way to ensure your issue is resolved quickly and efficiently as we aim to resolve all cases within 4 working hours.
The benefits of using Case Management:
- Fast response times
- Easy-to-use dropdown options
- Ability to attach and manage documents
- Real-time updates and full case visibility
- Track and manage all your cases in one place
エラーが発生しました
この情報は役に立ちましたか？
フィードバックありがとうございます！
申し訳ございません。以下の関連するよくある質問をご覧ください。
申し訳ございません。お探しの商品が見つかりませんでした
以下のオプションのいずれかを使用して、当社の顧客体験チームにお問い合わせください
オンラインチャット
オンライン登録すると、弊社サポートチームのスタッフが、チャットでお客様のお問い合わせにお答えします。
ケースマネジメント
カスタマーサービス部スタッフが、迅速に対応いたします。
関連するよくある質問
How can I amend my payer details or terms? How can I change my customer details? How can I dispute an invoice? How can I requests a refund or credit? How can I update a Payer rule? How can I update an Export Demurrage or Detention Payer rule? How can I update an Export Payer rule? How can I update an Import Demurrage or Detention Payer rule? How can I update an Import Payer rule? How can I update an existing export demurrage or detention Payer rule? How can I update an existing import demurrage or detention Payer rule?Maersk.comのご利用ははじめてですか？
マースクとロジスティクスを始めるために必要なものをすべてご用意しました。
お問い合わせ
オンラインチャット
当社サポートチームとのオンラインチャットをご利用ください。営業時間内に迅速に対応します。
営業部へのお問い合わせ
2営業日以内に当社よりご連絡させていただきます。