Funcionalidades do MyFinance temporariamente indisponíveis

O motivo de nosso contato é informá-lo(a) que passaremos por um upgrade do sistema financeiro para o SAP S/4HANA. Embora entusiasmados com os muitos benefícios que esse novo sistema trará para nossas operações, gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para informá-lo(a) sobre alguns desafios futuros que você poderá enfrentar durante a transição. A atualização para o SAP S/4HANA é uma mudança significativa que exigirá a suspensão temporária de algumas funções do nosso sistema financeiro durante a transição. Sabemos que esses atrasos podem ser frustrantes e lamentamos antecipadamente por qualquer transtorno que isso possa causar.

Informamos que, devido à migração do sistema, o portal MyFinance ficará fora do ar das 15:00 (CET) do dia 9 de junho de 2023 até as 12:00 (CET) do dia 10 de junho de 2023.

Observe que, durante esse período, as funcionalidades de download de faturas, recibos, notas de crédito, geração de contestações, solicitação de reembolsos, e pagamento de faturas estarão indisponíveis. Aconselhamos os clientes a realizar atividades comerciais de importância crítica com antecedência em decorrência da indisponibilidade do portal MyFinance.

Em caso de dúvidas sobre as informações aqui apresentadas, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente de sua localidade. Além disso, gostaríamos de incentivá-lo(a) a adotar procedimentos proativos na preparação para a transição. Recomendamos que consulte estas informações e faça as atualizações necessárias.

Observe que as datas mencionadas neste comunicado estão relacionadas ao próximo Go-Live do sistema. Nossas equipes se dedicam a tornar essa transição o mais tranquila possível para as partes envolvidas. Informaremos sobre quaisquer atualizações ou alterações relacionadas à atualização.

Agradecemos sua paciência e compreensão, e reiteramos que trabalhamos sempre com o objetivo de aprimorar nosso sistema financeiro para oferecer um melhor atendimento.