Why is data missing from the graph or not up-to-date on the GPS map in Captain Peter?
LinkedIn
Facebook
X.com
WeChat
Email
There are valid reasons for data not being immediately available in Captain Peter:
- Container is not equipped with a transmitting device (2% of our reefer fleet is not RCM-enabled)
- Container is onboard a vessel without satelitte connectivity (e.g. partner vessel or charter vessel)
- Container is not plugged into a power source and/or not turned on
All customers who have purchased the Premium or Integrated package will have the option to request the support team for a manual datalog retrieval if no data is available upon journey completion. Please note this can take time as it needs to be coordinated with resources on ground.
Leider ist ein Fehler aufgetreten
War diese Information nützlich?
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Leider konnten wir Ihnen nicht weiterhelfen. Bitte lesen Sie die entsprechenden FAQs unten.
Es tut uns leid, dass Sie heute nicht finden konnten, was Sie suchten
Bitte nutzen Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um mit unseren Customer-Experience-Teams Kontakt aufzunehmen
Online chatten
Registrieren Sie sich online, um mit einem Mitglied unseres Support-Teams zu chatten und sofort Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Case Management
Unsere Customer Service Mitarbeiter werden Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten.
Zugehörige FAQs
What is the temperature range of a reefer container? Can I get a live demo of Captain Peter? Can I purchase the single Captain Peter datalog download for a single shipment? Can I ship cargo with Maersk Go that needs to be kept at a specific temperature? I have questions or concerns about the data I see in the Captain Peter graph or the notifications I have received - who should I reach out to? Who has access to the data on Captain Peter? How do I track my air cargo shipment Can my buyers and suppliers also track the cargo? Why can I not see any shipments when I log in to Captain Peter? I have purchased the Captain Peter Integrated package, how do I start integration with the API? What is the retention period of the data available in Captain Peter? How often will the milestones be updated?New to Maersk.com?
Explore our step-by-step guides to using our digital services
Reach out to us
Online chatten
Registrieren Sie sich online, um mit unserem Team zu chatten und während der Bürozeiten sofort Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Case Management
Unsere Customer Service Mitarbeiter werden Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten.