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Si deseas impugnar una factura, puedes hacerlo rápidamente a través de MyFinance. Tu Disputa se registrará inmediatamente y el equipo de Disputas te ayudará a resolver el caso rápidamente
- Haz clic en Account (Cuenta)
en la esquina superior derecha de la página de inicio y en Login (Inicio de sesión). - Haz clic en Manage (Gestionar) en el menú superior y, a continuación, haz clic en el menú desplegable MyFinance.
- En MyFinance, haz clic en la ficha Open, Overdue, Paid, Credits (Abierto, Atrasado, Pagado, Créditos).
- Selecciona una o varias facturas con el mismo motivo de disputa.
- Una vez seleccionado, aparecerá el panel adhesivo, haz clic en el icono para disputar.
- Selecciona una de las siguientes razones para tu disputa:
- Tarifa incorrecta
- Ya pagado
- Pagador incorrecto
- Falta información
En caso de que selecciones Incorrect Payer (Pagador incorrecto). Te guiaremos para editar los detalles de pago desde la carpeta de envíos. Esto se procesará en unas horas y tus facturas se modificarán, cancelarán o se generará una nueva factura.
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Preguntas frecuentes relacionadas
Añadir los detalles del pagador How can I amend my payer details or terms? How can I change my customer details? How can I check when my payment is not updated online? How can I dispute an invoice? How can I requests a refund or credit? How can I update a Payer rule? How can I update an Export Demurrage or Detention Payer rule? How can I update an Export Payer rule? How can I update an Import Demurrage or Detention Payer rule? How can I update an Import Payer rule? How can I update an existing export demurrage or detention Payer rule?¿Nuevo en Maersk.com?
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