Wie erhält man Live-Support?
Unsere Mitarbeiter im Live-Support bieten Ihnen technische Unterstützung bei allen eventuellen Problemen:
- Online-Registrierung
- Benutzername und Passwort
- Containerverfolgung
- Schiffs- und Fahrplanauskunft
- Website-Fehler
Wenn Sie Fragen zu Ihren Sendungen haben, loggen Sie sich bitte auf unserer Website ein, um mit unserem Online-Kundendienstteam zu chatten.
Sie können zwischen englisch, chinesisch oder spanisch sprechenden Support-Mitarbeitern wählen. Normalerweise antwortet ein Mitarbeiter im Live-Support innerhalb weniger Sekunden; wenn wir sehr beschäftigt sind, kann es jedoch gelegentlich etwas länger dauern. Sobald Sie verbunden sind, wird der Mitarbeiter im Live-Support Ihnen helfen, Ihr Problem so gut wie möglich zu lösen.
Sie können Ihren Chat-Verlauf direkt aus dem Popup-Fenster heraus speichern, und ihn später erneut ansehen.
- Klicken Sie auf das Hamburger-Menü in der oberen rechten Ecke der Startseite. Klicken Sie auf Support.
- Klicken Sie auf der Support-Seite im Feld Online-Chat unter Kontakt auf die Schaltfläche ONLINE-CHAT.
- Ein ChatBot antwortet dann in Ihrer bevorzugten Sprache über das Popup-Chat-Fenster. Bitte wählen Sie die Option, die Ihrer Frage entspricht. Wenn Sie direkt mit einem Live-Agenten verbunden werden möchten, um Ihr Problem zu lösen, können Sie die Option Technischer Online-Support aus dem Menü auswählen.
Leider ist ein Fehler aufgetreten
War diese Information nützlich?
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Leider konnten wir Ihnen nicht weiterhelfen. Bitte lesen Sie die entsprechenden FAQs unten.
Es tut uns leid, dass Sie heute nicht finden konnten, was Sie suchten
Bitte nutzen Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um mit unseren Customer-Experience-Teams Kontakt aufzunehmen
Online chatten
Registrieren Sie sich online, um mit einem Mitglied unseres Support-Teams zu chatten und sofort Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Case Management
Unsere Customer Service Mitarbeiter werden Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten.
Neu bei Maersk.com?
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den Einstieg in die Nutzung unserer digitalen Dienste.
Reach out to us
Online chatten
Registrieren Sie sich online, um mit unserem Team zu chatten und während der Bürozeiten sofort Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Anfragen an den Verkauf
Kontaktieren Sie uns und wir werden uns innerhalb der nächsten zwei Werktage bei Ihnen melden.