Como gerar uma ocorrência com o atendimento ao cliente

Se não quiser conversar com um Agente de Suporte via Chat, você pode gerar uma ocorrência com o atendimento ao cliente. Nosso time de Atendimento ao Cliente processará sua solicitação o mais rápido possível.

Clique em Account (Conta) localizado no canto superior direito da página inicial e faça Login.
Clique em Manage (Gerenciar) no menu superior e selecione Case Management (Gerenciamento de Oocrrências).
Clique na guia "Create a Case" (Gerar uma ocorrência) ou no botão "Create New Case" (Gerar nova ocorrência) na guia "My Cases" (Minhas ocorrências).
Especifique a categoria apropriada para sua consulta.
Adicione detalhes sobre sua consulta e anexe arquivos, se necessário.
Clique em Submit (Enviar).
Um Agente de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você o quanto antes.

Acessar os detalhes da sua ocorrência

Você sempre pode acessar os detalhes de sua ocorrência selecionando My cases (Minhas ocorrências) e clicando em Help (Ajuda) no menu superior.

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