カスタマーサービス事例の作成方法

Managing your shipment

ライブヘルプエージェントとのチャットを希望されない場合、カスタマーサービス事例を作成することで問題解決をご依頼いただくこともできます。カスタマーサービスが迅速に対応いたします。

  1. ホームページの右上隅にある [アカウント] App Store から、[ログイン] をクリックします。
  2. トップメニューで [管理] をクリックし、[ケースマネジメント] を選択します 。
  3. [事例の作成] タブをクリックするか、[マイケース] タブの [事例の新規作成] ボタンをクリックします。
  4. お問い合わせ内容に適したカテゴリを指定します。
  5. お問い合わせの詳細を追加し、必要に応じてファイルを添付します。
  6. [送信] をクリックします 。
  7. カスタマーサービス部スタッフが、速やかにお客様に連絡します。

事例の詳細にアクセス

トップメニューの [ヘルプ] をクリックして、[マイケース を選択すると、ケースの詳細にアクセスできます。

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関連するよくある質問

Can I re-use a container? How can I amend my Delivery order or Container release? How can I change my empty return depot? How can I change or amend my delivery order? How can I check if my container has been longstanding? How can I check if my container has been short shipped? How can I check my shipment or container freight release status? How can I check on equipment availability? How can I check the container details for my Verified Gross Mass (VGM)? How can I confirm my delivery order was accepted? How can I enquire about Cargo Restrictions? How can I enquire about Cargo documentation?

よくある質問のトピック

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