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Wenn Sie nicht mit einem Mitarbeiter im Live-Support chatten möchten, können Sie einen Kundendienst-Case erstellen. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihren Case schnellstmöglich bearbeiten.
- Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Konto
und dann auf Anmelden. - Klicken Sie oben im Menü auf Verwalten und wählen Sie Case Management.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Einen Case erstellen“ oder auf die Schaltfläche „Neuen Case erstellen“ unter der Registerkarte „Meine Cases“.
- Geben Sie die entsprechende Kategorie für Ihre Anfrage an.
- Fügen Sie Details zu Ihrer Anfrage hinzu und hängen Sie bei Bedarf Dateien an.
- Klicken Sie auf Absenden.
- Ein Kundendienstmitarbeiter wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
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Sie können jederzeit auf die Einzelheiten Ihres Case zugreifen, indem Sie Meine Cases auswählen, nachdem Sie im oberen Menü auf Hilfe geklickt haben.
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Zugehörige FAQs
Can I re-use a container? How can I amend my Delivery order or Container release? How can I change my empty return depot? How can I change or amend my delivery order? How can I check if my container has been longstanding? How can I check if my container has been short shipped? How can I check my shipment or container freight release status? How can I check on equipment availability? How can I check the container details for my Verified Gross Mass (VGM)? How can I confirm my delivery order was accepted? How can I enquire about Cargo Restrictions? How can I enquire about Cargo documentation?Neu bei Maersk.com?
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