Wie erstellt man einen Case für den Kundendienst?
Wenn Sie nicht mit einem Mitarbeiter im Live-Support chatten möchten, können Sie einen Kundendienst-Case erstellen. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihren Case schnellstmöglich bearbeiten.
- Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Konto
und dann auf Anmelden. - Klicken Sie oben im Menü auf Verwalten und wählen Sie Case Management.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Einen Case erstellen“ oder auf die Schaltfläche „Neuen Case erstellen“ unter der Registerkarte „Meine Cases“.
- Geben Sie die entsprechende Kategorie für Ihre Anfrage an.
- Fügen Sie Details zu Ihrer Anfrage hinzu und hängen Sie bei Bedarf Dateien an.
- Klicken Sie auf Absenden.
- Ein Kundendienstmitarbeiter wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Details zu Ihrem Case aufrufen
Sie können jederzeit auf die Einzelheiten Ihres Case zugreifen, indem Sie Meine Cases auswählen, nachdem Sie im oberen Menü auf Hilfe geklickt haben.
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