ライブヘルプエージェントは、以下の問題に関して、テクニカルサポートをご提供します:

• オンライン登録
• ユーザー名とパスワード
• コンテナ追跡
• 本船およびスケジュール情報
• ウェブサイトのエラー

船積みに関するご質問は、弊社ウェブサイトにログインして、オンラインカスタマーサービスチームまでチャットでお問い合わせください。

英語、中国語、スペイン語の各言語に対応したヘルプエージェントを選択できます。通常、チャットでの依頼の返答には数秒ほどしかかかりませんが、混雑している場合は、返答が遅れる場合がありますのでご留意ください。ライブヘルプエージェントがお客様の問題を早急に解決するため、最善を尽くします。

ポップアップウィンドウからチャット履歴を直接保存することも可能です。

1. ホームページの右上隅にあるメニューをクリックします 。[サポート] をクリックします。
2. サポートページで、[お問い合わせ] の下の [オンラインチャット] ボックスにある [オンラインチャット] ボタンをクリックします。
3. ChatBot は、ポップアップチャットウィンドウを介してご希望の言語で応答します。お問い合わせに関連するオプションを選択するか、ライブエージェントに直接連絡して問題を解決するには、メニューから [オンライン テクニカル サポート] オプションを選択してください。